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掌握交际的最佳时间
发布者:admin 发布时间:2013-8-16 21:16:07 阅读:475

标签 心理咨- 圳压力、人际关系心理

时间就是效率,时间就是金钱――这些人们熟知的话往往都用在经济领域。殊不知,时间在交际中的作用更为重要。若想成功地交际,必须善于―― 把握交际的最佳时间

交际与时间有着密切的联系,这不仅是因为任何交往都必须在一定的时间内进行,而且更因为能否恰当掌握交际时间对交往效果有着重要的影响。

交际时间对交往的影响表现在对时间的是否守信。因为这不仅是个人是否讲信用的品质问题,而且表现在是否尊重对方,并直接影响到交往的情绪、气氛。一次美国前总统华盛顿邀请一些人参加他的正式宴会,一位议员迟到了,其他被邀请者都已坐在餐桌旁,“我们这里的人必须准时出席,”华盛顿说,“我的厨师从来不问客人到齐了没有,只问时间到了没有。”华盛顿的话流露出他对议员的这次交际印象不佳。议员的迟到无疑给这次宴会的开头带来一丝不愉快的阴影――哪怕是短暂的一会儿。日本前首相田中角荣年轻时,第一次与新结识的女友约会。女友迟到了几分钟,田中角荣虽然已经看到了她走来的身影,却仍然不再多等一会儿,便转身离去。这次误时,使那位女友失去了成为首相夫人的机会。

时间对交往的重要性还表现在二者的矛盾上。在现代社会,随着社会交往的扩大,人际关系的活跃,人们的交往量日趋增加,对交际时间的需求也相应地增多。然而,每天的时间是一个定量常数,既不能租借预支,又不能购买贮存。于是,交往增加与交际时间不足的矛盾便日趋突出。这一矛盾迫使人们的交往方式发生变化,并进而提高交际技巧。与生活节奏加快相适应的是交往节奏的加快。那么怎样把握好时间,提高交际活动的效率呢?

1.周密安排,提高交往质量。1做好交往前的准备,首先事前要明确这次交往的目的,应该交谈的问题,交谈的方式,可能遇到的问题,以及是否要有物质上的准备等等。其次要提前与对方约定好聚会时间。贸然登门多有不便,甚至会吃“闭门羹”,白浪费时间,使对方感到不愉快。

2.准时开始交往活动。如果你是去拜访,一定要准时到达。迟到的弊病在前边已讲过。而且,由于双方的时间都有限,你耽误的时间被扣除后,用于正式交往的时间会减少,有些事情可能谈不完或不透,甚至还要重新约会,多花时间。如果你是主人,宴请多位客人,对迟到者可以不必多等候,应按时开宴。如为礼貌起见,略等个二三十分钟也可,但不可过久等候。迟到者来时也不必埋怨。

3.不过多地寒暄,而应及时转入正题。见面时简单的问候寒暄,是必要的,但太多则会令人感到乏味,耽误时间。谈话过程中要注意紧扣目标,不要跑题。当然如果气氛过于紧张,说几句幽默轻松的题外话活跃一下气氛也是必要的,但要注意及时收拢话题。

4.掌握交际时间的最佳度。有话则长,无话则短。每个人的精力都是有限的,只能在一定的时间范围内集中精力,这时头脑清晰,注意力集中,反应灵活,效率最高。超出了一定的时间范围,便会精疲力尽,效率下降。美国著名管理学家彼德?F?杜拉克在给一家大银行担任顾问时,银行的总裁规定,每月约他交谈一次该银行的管理问题,每次交谈时间为一个半小时。时间一到,总裁便握手告别。为什么要以一个半小时为限呢?这位总裁说:“原因很简单,我的注意力只能维持一个半小时,研究任何问题,超过了这个限度,我就会重重复复。而且,如果时间太短,时间便不够,我恐怕会掌握不住问题的重点。”

这位总裁是很善于把握交谈时间的。他的作法很值得借鉴。当然,也有另外一种情况,双方故意拖延时间,把对方搞疲劳,以便乘机取得有利于自己的效果,这在一些讨价还价的交易场合不难见到,有的边吃边谈一直耗到深夜才拍板成交。这是以造成对方疲劳来确定交往时间,对此也应有所了解,避免使自己陷入被动。

5.及时结束交际活动。当客人告辞时,不必为了显示热情而拼命挽留对方。否则,如果对方不好意思立即告辞又坐了下来,再开始的谈话只能是纯应酬了,很难涉及实质性问题。如果你是客人,要适时结束拜访。如果对方是你所了解的“黏屁股鬼”,你最好到他家“登门拜访”,而不是约他“光临寒舍”,这样可以掌握结束交际的主动权。

6.运用同时与多人交际的技巧,浓缩交往活动。为了高效率地利用交往时间,有时可以按同一交往内容把几个交往对象约在同一时间相聚,而不必一一分头交往,这等于把交往活动“浓缩”了。而且,几个人聚在一起,谈话互相引发,容易使气氛活跃,话题广泛,提高效率。不过,这样会给主人接待增加难度。因此要求有一定的准备,以避免手忙脚乱,顾此失彼,招待不周。据载,著名影剧杂家黄宗江的“待客三法”,就是这种浓缩交际时间的妙例:

一是“以客待客法”。四方客到,不风急火忙周旋八面,而是奉上清茶一杯,听凭客人自由组合,或细品,或纵谈,各取所需。

二是“车轮战术”。如果客人同属一系统,任你七嘴八舌,他一人把关。看似回答甲,实则牵连到乙,你中有我,我中有你。如果客人互不相识,先给客人们一些有关自己的文章去看。然后回答他们的问题。回答甲时,乙在旁听,回答乙时甲可提问,他本人优哉游哉。既省时间,又不失热情,皆大欢喜。

三是“狗不理”法。如时值吃饭,离家不远处有“狗不理”包子铺,或请人代购,或集体亲征,若干包子,一碗小粥,边吃边谈,吃饱喝足,畅谈兴尽,实惠有效。

这三法使他以较少的时间完成了较大的交往量。当然,这只是浓缩交往时间的一例。每人都可以根据自己的情况和交际能力,创造有自己特色的交际浓缩法。

7.充分利用现代交往工具。在现有的条件下,能够打电话完成交际内容的,便不必亲自面谈,特别是对于不太重要的事务性内容更是这样。如果时间不是很紧迫,通过书信交往既免去了距离障碍,又可省去路途往返时间。当然,如果属于需要面谈来满足的感情交流,自然不在此例。解决交往与时间的矛盾,有些人采取另一种办法,即注意掌握交际活动的节奏,做到有张有弛。

时间就是金钱和信誉,这不管对个人来说还是对组织来说都是非常值得重视的。有一位研究中国问题的日本专家,近几年来一直着重研究中国进出口贸易问题。他认为中国商品出口势头不佳有三个原因,其中一个重要的原因是时间观念不强,不遵守交货日期,使得外商因怕耽误时间而不肯与中方接洽。可见,在交往不断扩大的今天,正确掌握运用交际时间的技巧,对于提高交际效率和交际质量,有着不可忽视的作用。

摘自华夏心理

 
 

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